예약, 일정, 현지 문제 대응이 흩어진 여행 경험을 AI 기반 통합 흐름으로 재설계합니다. 문제가 없을 때는 편안한 여행을, 문제가 생긴 순간에는 즉시 도움받는 서비스를 목표로 합니다.
예약 앱, 일정 앱, 상담 채널이 나뉘어 사용자가 문제 상황에서 다시 정보를 찾아야 합니다.
작은 일정 변경이나 여권 분실 같은 이슈도 현지에서는 빠른 도움을 받기 어렵습니다.
여행 중 한 손으로 바로 확인하고 실행할 수 있는 명확한 정보 구조가 필요합니다.
예약, 일정, 위치, 문의 기록을 연결해 사용자의 다음 행동을 선제적으로 제안합니다.
상황 분류, 준비 서류, 주변 기관, 상담원 연결을 하나의 화면에서 처리합니다.
긴급도, 위치, 예약 상태를 한눈에 보고 상담원이 빠르게 개입할 수 있도록 설계합니다.
항공, 숙소, 투어, 이동, 체크리스트를 하나의 일정 카드로 묶고, 사용자의 현재 위치와 시간에 따라 다음 행동을 자동 노출합니다.
앱 전환 감소 및 여행 중 의사결정 시간 단축
여권 분실, 항공 지연, 예약 누락, 현지 이동 문제를 상황별 플레이북으로 분류하고 필요한 연락처와 준비 항목을 즉시 제공합니다.
고객 불안 감소 및 상담 처리 속도 향상
AI가 해결하지 못한 이슈는 대화 요약, 예약 정보, 위치 데이터를 포함해 상담원에게 이관하고 상태 변화를 여행자에게 실시간 안내합니다.
지원 품질 균일화 및 운영 리소스 효율화
요구사항 청취 및 비즈니스 목표 상세 협의
상세 과업 범위 확정 및 공식 계약 체결
개발 관점에서의 기술적 타당성 도출
UI/UX 설계 및 시스템 아키텍처 상세 정의
확정된 기획안에 대한 최종 리뷰 및 승인
idealabs.pro PMS를 통한 투명한 집중 개발
단위/통합 테스트 및 버그 수정, 안정성 검증
최종 운영 환경 배포 및 안정화 지원
여행자 문제 상황, 예약 데이터 구조, 긴급 도움 범위를 확정하고 핵심 화면을 설계합니다.
통합 타임라인, 상황 분류, 추천 액션, 알림 흐름을 구현합니다.
여권 분실, 지연, 예약 누락 등 문제 대응 플로우와 상담원 이관 콘솔을 개발합니다.
실제 여행 시나리오 기반 QA와 배포, 관리자 교육, 운영 매뉴얼 전달을 완료합니다.
클라이언트가 가장 힘들어하는 '소통의 부재'와 '진척도 확인 불가능'을 해결하기 위해, idealabs는 모든 과정을 시스템화했습니다.
"우리는 단순한 외주사가 아닙니다.
성공을 위해 시스템으로 소통하는
여러분의 사내 팀이 되겠습니다."
idealabs Professional Team