여행 전 계획부터 여행 중 문제 해결까지, 흩어진 예약·일정·상담·긴급 도움을 하나의 데이터 흐름으로 연결합니다.
여행 정보 탐색, 맞춤 일정 추천, 다국어 응대, 긴급 상황 안내를 모바일 중심으로 제공
항공, 숙소, 투어를 따로 보여주지 않고 날짜별 일정 카드와 예약 상담 흐름으로 연결
문의 분류, FAQ 응답, 예약 접수, 결제 링크, 상담원 전환을 하나의 업무 화면으로 처리
여권 분실, 병원, 항공 지연처럼 여행 중 실제로 발생하는 문제를 긴급 도움 흐름으로 설계
예약 앱, 일정 앱, 지도 앱, 상담 채널을 오가지 않도록 여행 맥락을 하나의 카드 구조로 유지
FAQ, 공지, 금칙어, AI 페르소나와 프롬프트를 관리자에서 직접 관리하는 구조 제안
사용자가 예산, 기간, 동행자, 선호 스타일을 자연어로 입력하면 AI가 목적을 파악하고 일정, 지도, 날씨, 환율, 예약 상담을 하나의 카드 흐름으로 제안합니다.
앱 전환 감소, 탐색 시간 단축, 여행 중 불안감 완화
AI가 답변하기 어려운 상황이나 사고성 문의는 행동 순서, 현지 연락처, 준비물을 먼저 제공하고 대화 문맥과 예약 정보를 상담원에게 그대로 넘깁니다.
문제 상황 대응 속도 향상 및 고객 신뢰 확보
문의 자동 분류, 예약 희망 정보 수집, 결제 링크 발송, 상담 상태 관리, 내부 메모, 고객 이력을 한 화면으로 묶어 상담원이 예약 전환에 집중하게 합니다.
반복 문의 부담 감소와 예약 전환율 개선
요구사항 청취 및 비즈니스 목표 상세 협의
상세 과업 범위 확정 및 공식 계약 체결
개발 관점에서의 기술적 타당성 도출
UI/UX 설계 및 시스템 아키텍처 상세 정의
확정된 기획안에 대한 최종 리뷰 및 승인
idealabs.pro PMS를 통한 투명한 집중 개발
단위/통합 테스트 및 버그 수정, 안정성 검증
최종 운영 환경 배포 및 안정화 지원
B2C와 B2B 요구사항, 화면 목록, 데이터 구조, AI 응답 정책, 긴급 도움 시나리오를 확정합니다.
여행객 앱, 상담원 보드, 관리자 기본 화면과 일정, 예약, 상담 API를 구현합니다.
다국어, 지도, 날씨, 환율, 메시지 채널, FAQ, 프롬프트 관리 기능을 연결합니다.
예외 처리, 보안 점검, 운영 매뉴얼, 인수인계, 배포 안정화를 완료합니다.
클라이언트가 가장 힘들어하는 '소통의 부재'와 '진척도 확인 불가능'을 해결하기 위해, idealabs는 모든 과정을 시스템화했습니다.
"우리는 단순한 외주사가 아닙니다.
성공을 위해 시스템으로 소통하는
여러분의 사내 팀이 되겠습니다."
idealabs Professional Team